Perguntas frequentes

• Gostaria de pagar na moeda de meu país. É possível?

A nossa fatura indicará o total de sua encomenda em US$ e em sua moeda local (ou noutra moeda solicitada). Ao utilizar o seu cartão de crédito, você será cobrado automaticamente em sua moeda, com base na taxa de câmbio adotada pelo banco emissor do cartão.
 

Além disso, podemos informar o total aproximado em sua moeda, tendo como base a taxa de câmbio atual.
 

• Desejo enviar o mesmo presente para diversos países. Isso é possível?

A resposta rápida: Sim, mas há algumas restrições.
 

Como é de se imaginar, manter um estoque de alta qualidade em 200 países exige uma dose extra de jogo de cintura, e manter um estoque sempre idêntico em todas as regiões é impossível. Mas, para tornar mais fácil esse esforço, elaboramos um exclusivo catálogo de presentes com disponibilidade na maior parte dos países abrangidos. Você pode acessar aqui os presentes disponíveis para entrega mundial, assim como verificar detalhes sobre preço e disponibilidade.
 

Também há outros itens em nosso catálogo que podem estar  disponíveis para entrega em diversos países, mas o restante de nosso catálogo pode variar bastante de acordo com a região. Se um item de seu interesse não estiver disponível em algum país da sua lista, ainda podemos entregar um item semelhante lá, embora o preço exato e as marcas dos itens na cesta possam ser diferentes. Entre em  contato com o nosso consultor do departamento de presentes corporativos  para verificar ou obter ajuda para escolher um item semelhante.
 

• Tenho que usar o seu formulário de grandes pedidos?

Se você está pedindo mais de três presentes de uma só vez: SIM. Ao longo dos anos, recebemos de tudo, desde planilhas até listas no corpo do e-mail e até páginas PDF digitalizadas com anotações manuscritas! Depois de quase 20 anos, e vendo tantos métodos possíveis de receber seus pedidos, desenvolvemos aquele que é absolutamente o mais fácil e rápido possível para você e para nós.

Cuidaremos de tudo para você (e muitos outros clientes), desde ajudar a escolher presentes até adicionar o logotipo da sua empresa e, é claro, a entrega do presente, pedimos apenas que você envie seu pedido em nosso Formulário de Grandes Pedidos ou Planilha Google.

Preencher o formulário da forma mais completa possível no início economiza tempo para obter as informações aos poucos, nos ajuda a validar seus endereços e nos fornece o maior tempo possível de manuseio e envio. Pode parecer assustador no começo, mas depois que você pega o jeito, fica fácil! As instruções estão incluídas na segunda página da planilha, e você pode assistir esse vídeo curto, também. Se tudo mais falhar, entre em contato conosco e ajudaremos.

Se você absolutamente odeia planilhas de qualquer tipo, agora pode fazer grandes pedidos online. Verifique essa página para um passo a passo detalhado.

• Posso incluir o logo da minha empresa?

Claro! É GRATUITO. Você pode imprimir o logo, slogan e outras informações de sua empresa no cartão de presente que vem com cada encomenda. Saiba mais sobre como incluir o seu logo em presentes aqui.
 

• Como posso incorporar o logo da minha empresa?

Envie os arquivos nos formatos .JPEG, .PNG ou .TIFF em alta qualidade (300 dpi) juntamente com a sua encomenda. Serão necessários 7 dias úteis adicionais a partir da data de pagamento, levando em conta os fusos do local de entrega, para a impressão dos logos.  Veja mais sobre como isso funciona aqui.
 

• É possível adicionar meu logo ao meu cartão de felicitações ao fazer pedidos online?

Com certeza! Agora, os clientes podem adicionar seu logo aos cartões de cumprimentos durante o processo de finalização da compra, desde que tenham preenchido o nome da empresa no campo correspondente. Você pode usar nosso Agendamento de Múltiplos Pedidos para criar um cartão personalizado para todos os seus destinatários de uma só vez ou adicionar seu logo ao seu cartão de cumprimentos durante a finalização da compra usual. Oferecemos este serviço na maioria dos países; no entanto, em algumas áreas e para alguns presentes selecionados, ele não está disponível. Por favor, visite nossa página de presentes personalizados com sua marca para mais informações.
 

• Se eu fizer uma encomenda para diversos destinatários no mesmo endereço, terei de pagar uma taxa de entrega para cada presente?

Devido à logística de compra, poderemos ter que enviar os presentes separadamente, mesmo que tenha havido apenas uma encomenda de múltiplos itens. Nesses casos, uma taxa de entrega individual será aplicável. No entanto, em outros casos, poderemos oferecer um desconto para a entrega a diversos destinatários num mesmo endereço. De qualquer modo, você terá direito a um desconto corporativo por volume de venda. Entre em contato conosco para receber uma cotação precisa de sua encomenda de grandes quantidades.
 

• Há algo de errado com a minha encomenda. Pode me ajudar com isso?

Informe-nos exatamente o que há de errado com a sua encomenda. Inclua informações sobre exatamente o que foi entregue e a sua embalagem. Uma fotografia do que foi entregue seria muito útil. Investigaremos criteriosamente o que houve de errado, e entraremos em contato dentro de 24 a 48 horas.
 

• Os preços incluem taxas de envio, impostos e encargos aduaneiros?

Nossos preços incluem impostos, tarifas aduaneiras e demais encargos; mas não incluem o envio. Você pode conferir os custos de envio para todos os países aqui. Em alguns casos, podemos oferecer um desconto de envio para diversos itens enviados para o mesmo endereço.
 

• Como fazer uma encomenda para as mesmas pessoas às quais enviei presentes no ano passado?

Se você realizou uma encomenda de grandes quantidades ano passado, entre em contato conosco. Podemos enviar para você uma versão atualizada de seu formulário de encomendas de grandes quantidades com os destinatários já incluídos ou uma lista dos destinatários com endereços e números de telefone. Basta verificar se as suas informações de contato ainda são as mesmas, incluir/excluir os destinatários desejados, escolher os presentes e nos enviar a encomenda para processamento.
 

• Como solicitar meu desconto?

Quando fizer a sua encomenda de grandes quantidades indique em seu e-mail que você gostaria de calcular o seu desconto ou incluir um código de desconto (caso saiba). Caso não possua um código de desconto: os descontos corporativos são calculados com base no volume de sua encomenda. Se, no entanto, estiver fazendo uma encomenda simples, você pode inserir um código de desconto no próprio formulário de encomenda após inserir os detalhes.
 

• Vocês enviam do exterior (para fins alfandegários) ou localmente?

Temos depósitos em todos os países (ou regiões) abrangidos, como forma de mantermos os tempos e custos de envio os menores possíveis. Portanto, não se preocupe com questões aduaneiras ou encargos. Em algumas regiões, como a União Europeia, ou outras regiões com fronteiras abertas, enviamos de 2 a 3 depósitos centralizados, facilitando um envio mais rápido.
 

• Como eu incorporo o logo da minha empresa?

Envie os materiais associados à sua marca 30 dias antes da data de entrega, e poderemos apresentá-la num lugar de destaque no presente de sua escolha.
 

• Posso enviar diversos presentes de uma só vez?

É claro! Somos especializados em encomedas grandes para diversos destinatários. Baixe o nosso formulário eletrônico para encomendas aqui, preencha o formulário para encomenda com as suas escolhas de presentes; informações dos destinatários, incluindo nomes, endereços e números de telefone; e nos envie por e-mail para processamento. Responderemos rapidamente confirmando a sua encomenda e processaremos o seu pagamento.
 

• Posso enviar presentes para lugares não tradicionais?

Sim! Podemos enviar presentes para quartos de hotéis e de hospitais, e até para escolas e navios de cruzeiro. Entre em contato conosco com as informações do destinatário — quarto de hotel ou hospital; número de reserva do navio de cruzeiro e número do quarto; endereço da escola, número de telefone e da sala de aula — e garantiremos que o seu presente chegará no destino desejado!
 

• Há descontos para grandes encomendas corporativas?

Sim, há! Nossos clientes corporativos podem aproveitar descontos de 20%, ou até mais, dependendo do tamanho da encomenda. Entre em contato conosco ou clique aqui para descobrir mais sobre os nossos descontos corporativos. Use nossa nova Calculadora de Economia com Presentes para descobrir os potenciais benefícios!
 

• Como posso começar uma campanha internacional de presentes corporativos?

Começar uma campanha de presentes corporativos é fácil! Leva poucos minutos para preencher este formulário e nos dizer sobre os objetivos da sua campanha de presentes. Um especialista em presentes corporativos entrará em contato para guiá-lo por todos os passos do processo.

• Como posso automatizar o envio dos meus presentes corporativos?

Fazendo uso da plataforma de presentes Giftsenda, você pode criar processos automatizados e gatilhos inteligentes para entregar presentes personalizados a clientes, funcionários e parceiros exatamente quando eles serão mais apreciados. Com a integração suave entre a Giftsenda e o seu CRM, bem como outras plataformas compatíveis como o Zapier, você não apenas pode otimizar seus esforços, mas também criar momentos de genuíno encantamento com facilidade. Além disso, todas as suas atividades de presentes serão rastreadas para que você possa ter um relatório do retorno sobre o investimento (ROI).

Tem dúvidas? — visite a nossa página de perguntas frequentes para solucioná-las.