História de sucesso da Velocix com a Cestas de Presente

 
Jane Allan — A Arte de Surpreender Clientes com Presentes de Festas de Fim de Ano
 

A Velocix é uma das principais fornecedoras de soluções de entrega de conteúdo de vídeo para alguns dos maiores provedores de telecomunicações do mundo. Eles desenvolvem plataformas de software abertas e modulares que abrangem redes na nuvem e locais para gravar, armazenar, transmitir e monetizar conteúdo de vídeo eficientemente. Trabalhando com provedores de telecomunicações globais, a equipe da Velocix é expert em inovação e personalização. Jane Allan é a Chefe de Geração de Demanda na Velocix e trabalha incansavelmente para aumentar a conscientização e a demanda pelos produtos e serviços da empresa. Parte disso é garantir que os clientes atuais fiquem satisfeitos o suficiente para voltar a usar os serviços da Velocix. Nesse contexto, Jane afirma: “A Velocix realiza um programa de presentes de fim de ano anualmente, entregando presentes e uma mensagem aos nossos principais clientes como agradecimento pelo negócio e apoio durante o ano.”
 

 
Objetivos
 

• Enviar presentes de festas de fim de ano para 251 clientes em 35 países ao redor do mundo.
• Garantir entrega pontual durante a temporada de festas.
• Melhorar relações de trabalho com clientes VIP em todo o mundo.
   
   

Desafios
 

• Queriam encontrar uma empresa com preços transparentes e informações claras sobre seus processos e opções de presentes.
• Também precisavam de um fornecedor confiável que trabalhasse com eles em cada etapa do processo de presentes, respondesse perguntas em tempo hábil e fizesse ajustes com base no feedback da equipe.
• Por fim, precisavam de um fornecedor que pudesse atender à demanda por presentes de agradecimento ao cliente durante a alta temporada de festas.
   
   

Soluções
 

• A Cestas de Presente disponibilizou a Jane um Especialista Corporativo dedicado a presentes.
• O site da Cestas de Presente e o Especialista Corporativo ofereceram transparência sobre o tempo de entrega, preços dos presentes e descontos corporativos, permitindo que Jane e sua equipe tomassem decisões informadas em cada etapa.
• O acompanhamento personalizado pelo Especialista Corporativo garantiu que todas as dúvidas e problemas fossem tratados em tempo hábil.
   
   

Resultados
 

2022 foi o primeiro ano de Jane usando a Cestas de Presente para enviar presentes de agradecimento ao cliente durante as festas em nome da Velocix. Jane resume bem o serviço que recebeu, afirmando: “Quando a Cestas de Presente foi escolhida para o programa de presentes de festas da Velocix, o serviço que recebi da minha Gerente de Conta Principal (Alyssa Bell) foi excelente. Ela forneceu respostas rápidas quando precisei de esclarecimentos, apoio e feedback quando havia algum problema, e foi além quando houve problemas com a entrega em algumas ocasiões.”

Todos os 251 clientes receberam seus presentes no prazo e alguns até um pouco antes. Os poucos problemas que surgiram foram resolvidos de forma rápida e eficiente, e a equipe da Velocix foi recebida com elogios e agradecimentos de seus clientes.
 
 

Palavra Final
 

A mensagem final de Jane sobre trabalhar com a Cestas de Presente foi prática e algo que qualquer empresa pode apreciar: “Nossa medida para um programa de presentes bem-sucedido é a entrega no prazo, execução e valor geral (preço/processo) em todos os aspectos. Todos foram positivos neste caso.”

Nunca é cedo (ou tarde) demais para começar a pensar em expandir o relacionamento com seus clientes por meio de presentes de agradecimento! Os Especialistas Corporativos em Presentes da CestasdePresente.com.br estão disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana, prontos para ajudar empresas de todos os tamanhos a recriar o sucesso da entrega internacional de presentes de Jane Allan. Envie um e-mail para a equipe corporativa em: [email protected], ligue para 1-888-673-2822, ou preencha este formulário para ser emparelhado com seu próprio Especialista Corporativo!